Spinara inloggning – Så här kommer du åt ditt spelkonto

• Spinara
• Spinara inloggning

Ditt spelkonto finns hos operatören – Spinara – och det är endast operatören som kan återställa, verifiera eller häva spärrar på kontot. Den här sidan beskriver hur inloggningen fungerar och vart du vänder dig när något inte stämmer.

Så här loggar du in på Spinara

1. Öppna Spinaras webbplats i din webbläsare.
2. Klicka på knappen för inloggning.
3. Ange e-postadressen du registrerade dig med.
4. Skriv in lösenordet du valde vid registreringen.
5. Bekräfta för att nå kontots översikt.

Har du inget konto ännu sker registreringen också hos operatören.

När inloggningen inte fungerar

Om du inte kommer in kan orsaken vara något av följande:

• Fel lösenord eller e-postadress – kontrollera stavningen och att caps lock inte är aktiverat.
• Overifierat konto – operatören kan begära identitetskontroll innan första uttaget. Logga in för att se om verifieringsförfrågan väntar.
• Självavstängning aktiv – om du har stängt av ditt konto tillfälligt eller permanent blockeras inloggningen fram till periodens slut. Kontakta stödlinjen i stället för support.
• Regionala begränsningar – vissa VPN-anslutningar eller platser utanför operatörens godkända områden kan hindra åtkomst.
• Webbläsarproblem – rensa cacheminne och cookies, eller prova en annan webbläsare.

Logga in från mobilen

Samma konto och lösenord fungerar på telefonen. Öppna Spinaras webbplats i mobilwebbläsaren – Chrome, Safari eller liknande – och följ samma steg som på datorn. Inloggningsknappen sitter oftast i övre hörnet eller i hamburgmenyn.

Glömt lösenord – så här återställer du det

Operatören skickar en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med. Klicka på "Glömt lösenord" vid inloggningsfältet, ange din e-post och följ instruktionerna i meddelandet som kommer.

Har du inte längre tillgång till e-postadressen kontaktar du operatörens kundtjänst direkt – se avsnittet nedan för kanaler och öppettider.

Varför ett konto blockeras

Orsak	Vad som händer
Identitetsverifiering begärd	Uttag pausas tills giltig ID-handling och adressbevis laddats upp. Insättningar kan fortfarande göras.
Inaktivitet i 30 månader	Kontot betraktas som vilande och en avgift på 5 € dras från saldot.
Självavstängning	Inloggning och spel blockeras under den valda perioden. Tidsgräns som minskas aktiveras efter 24 timmar; att häva en obegränsad spärr tar 7 dagar.

God att veta: kontot går aldrig i minus vid avgifter.

Vem du kontaktar för hjälp

Operatörens kundtjänst nås dygnet runt via livechatt och e-post. Ha följande redo när du skriver:

• E-postadressen du registrerade dig med
• När problemet började
• Exakt felmeddelande om något visas på skärmen

Portalen spinara-sverige.com besvarar frågor om innehållet på den här sidan men har ingen åtkomst till spelkonton. För kontoproblem – uttag, insättningar, verifiering, spärrar – går ärendet direkt till operatören.

Håll din inloggning säker

Skriv in adressen själv eller använd ett bokmärke – följ aldrig en länk i ett e-postmeddelande eller sms som påstår sig komma från operatören. Phishing-sidor kan se identiska ut.

Välj ett lösenord du inte använder någon annanstans. Logga ut när du är klar om du delar enhet med andra.

Ansvarsfullt spelande: Spel ska vara underhållning, aldrig en inkomstkälla. Känner du att kontrollen glider ifrån dig finns kostnadsfri och anonym rådgivning på Stödlinjen, 020-81 91 00, öppet vardagar mån–ons 9–17, tors 11–19, fre 9–15. Stödlinjen drivs av Stockholms läns sjukvårdsområde med stöd från Folkhälsomyndigheten. Du kan också stänga av dig själv från alla svenska licensinnehavare på en gång via spelpaus.se. Blockeringsprogram som Gamban och BetBlocker hjälper till att hindra åtkomst på enhetsnivå.

Spinara-sverige.com är en informations- och marknadsföringsportal. Vi driver ingen spelverksamhet, tar inte emot insatser och organiserar inte spel. Åtkomst är begränsad till personer som är 18+. Behöver du hjälp att begränsa ditt spelande, ring Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök spelpaus.se.

Vanliga frågor